Namun ada kalanya kamu akan merasa kesal apabila sudah lama menunggu pengiriman malah barang yang diterima rusak atau tidak sesuai ekspektasi. Berikut adalah kemungkinan alasan mengapa permintaan penghapusan akun Anda ditolak: Pelajari lebih lanjut tentang mengapa akun Anda mungkin dibatasi/dibekukan dan cara meminta aktivasi akun. Buka aplikasi Shopee melalui smartphone atau situs, lalu pilih menu “Saya” dan buka riwayat pembelian, lalu klik menu “Dikirim”. Jika Pembeli tidak melakukan pengiriman dalam jangka waktu yang ditentukan, pengajuan pengembalian akan dibatalkan dan dana akan dilepaskan ke Penjual. Jika perlu, Anda dapat berdiskusi dengan Penjual secara langsung melalui fitur Chat Shopee untuk mengonfirmasi pembatalan pesanan Anda. Saya juga pernah gini mbak padahal penjualnya bilang di refund kak kalau barang sudah sampai sekali nya barang udah sampai dan tidak lengkap dan saya ajukan pengembalian dana malah di tolak😢 saya sangat kecewa meskipun hanya 146. Untuk menindaklanjuti surat badan legislasi mulai melakukan rapat kerja dengan pemerintah dan DPD untuk pengambilan keputusan. Pembeli dapat mengikuti cara membatalkan pesanan di Shopee dan tidak perlu menunggu respons penjual. Jika pesanan Anda tidak kunjung sampai dalam waktu 5 hari, Anda dapat. Tribunpontianak. Jadi, pastikan kamu tidak salah memilih, ya, Sobat Shopee. Adapun syarat pengembalian barang di Shopee adalah sebagai berikut. rekening di Shopee. Biasanya seller akan menolak untuk di kirimkan balik barang yang salah tsb, karena sepertinya ongkir yang akan ditanggung (untuk return) akan lebih mahal dari harga barang tsb. Memang agak berbelit2 & lamaaaa penanganan admin dalam mengajukan. Jika paket pengembalian Anda tidak sampai di Penjual seperti yang diharapkan, Anda disarankan untuk menghubungi jasa kirim terkait untuk mengecek status kiriman Anda. Jika saat memeriksa barang terdapat kekurangan, kamu bisa mengajukan pengembalian barang dalam 3 hari. Pesanan dari toko Non-Shopee Mall; Jika Anda memilih solusi berupa Pengembalian Dana (Sebagian/penuh) Tanpa Pengembalian Barang dan pengajuan telah disetujui oleh Penjual, maka pengembalian dana Anda akan diproses oleh. Anda dapat mengecek notifikasi di. Jika Penjual menolak pengajuan Anda, silakan menunggu pengecekan dalam waktu 7 hari terhitung sejak Penjual menolak pengajuan. Jika produk/barang hilang dalam perjalanan, total pembelian Pembeli akan dikembalikan. Meskipun begitu, kamu perlu memperhatikan ketentuan sebelum mengajukan pengembalian paket. Resolusi. Solusi Pengembalian Dana (sebagian/penuh) Tanpa Pengembalian Barang hanya dapat dipilih untuk pengajuan pengembalian dengan alasan semua pesanan tidak sampai , produk sampai namun tidak lengkap/kosong , produk di bawah kategori barang mudah rusak ,. Hubungi Customer Service Shopee untuk memberikan informasi mengenai adanya beberapa pendaftaran terkait dengan nomor telepon Anda. Klik Ajukan Pengembalian. Jika barang diterima dalam kondisi baik, Anda dapat mengembalikan dana kepada. Kalau sudah begitu, maka Anda harus menerapkan cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah pernah dibatalkan COD. Anda dapat mengecek notifikasi di aplikasi dan email Anda secara berkala untuk mengetahui status pengajuan. Lalu saya ajukan pengembalian dana kedua kalinya, dengan alasan barang sudah diretur ke penjual dan saya juga tidak terima barang sama sekali. Untuk pesanan dengan pengajuan pengembalian barang/dana, pengembalian Koin Shopee akan mengikuti ketentuan berikut:. Setelah resolusi tercapai, Shopee akan memberi tahu Pembeli dan Penjual mengenai hasilnya melalui email. Anda bisa memilih alasan pengembalian sesuai kondisi. ⚠️ Catatan:. ADVERTISEMENT. Meskipun kamu membeli barang pada toko yang sudah terpercaya di Shopee, namun terkadang bisa saja keluhan dari barang dikirimkan seperti ukuran yang tidak sesuai, ada cacat, tidak berfungsi, dan lainnya akibat suatu hal. Penjual wajib memberikan respons pengajuan pengembalian dana dalam waktu 3 hari sejak mendapatkan pengembalian dana kepada pembeli secara otomatis. Produk yang Anda terima rusak, cacat, atau tidak berfungsi dengan baik. Buka aplikasi Shopee. Pastikan Anda selalu melakukan pembayaran tagihan SPinjam tepat waktu. Semoga Shopee tidak berpihak kepada penjual, karna barang yg saya terima tidak sesuai deskripsi. Waktu proses pengembalian dana berbeda-beda untuk setiap metode pembayaran. PROSES PENGEMBALIAN BARANG & DANA DI SHOPEE Menyetujui pengajuan Pengembalian Dana: Memberikan pengalaman yang lebih positif untuk Pembeli; Penjual tidak akan menerima. Cara menukar barang di Shopee yang sudah diterima. Cara mengembalikan paket Shopee yang sudah diterima itu ternyata tidak rumit kok. Anda dapat melacak pengembalian paket dengan no. Mohon pastikan produk yang dikembalikan merupakan produk yang dibeli di toko Shopee/Penjual bersangkutan, serta masih dalam. Jumat, 24 November 2023; Cari. Demikian cara mengembalikan barang di Shopee yang mudah. Meskipun Anda sudah mengajukan pengembalian dana, penjual juga memiliki hak untuk menolak pengembalian dana Anda. ⚠️ CatatanAnda diberikan waktu untuk merespon setiap pengajuan pengembalian dana dengan melihat tab Hitungan Mundur. Selain itu, BI Checking juga mempegaruhi lolos atau tidaknya. Merespons Pengajuan Pengembalian Barang/Dana Shopee Mall. Adapun syarat retur barang COD selanjutnya, yakni mempunyai alasan. Kebijakan Penggantian Klaim dan Perlindungan dari Jasa Kirim untuk Barang Hilang/Rusak. Untuk menjamin kepuasan Anda, Shopee Mall memberikan waktu hingga 7 hari setelah penerimaan barang untuk Anda mengajukan pengembalian. Tolak dan ajukan ke Shopee. Saya minta pengembalian dana tapi tidak disetujui sama penjual. Buka Aplikasi Shopee. Saya minta pengembalian dana tapi tidak disetujui sama penjual. Dahlah kapok pakai shopee lagi. Hubungi Customer Service Shopee untuk memberikan informasi mengenai adanya beberapa pendaftaran terkait dengan nomor telepon Anda. Jika Penjual menolak pengajuan Anda, silakan menunggu pengecekan dalam waktu 7 hari terhitung sejak Penjual menolak pengajuan. Dikutip dari situs resmi Shopee, berikut adalah langkah yang bisa kamu ikuti untuk. Klarifikasi Terhadap Surat “Pengembalian Dana Ditolak Padahal Sudah Ada Kesepakatan dengan Penjual” 6 Agustus 2022 Sartika Lia 46 Komentar Customer Service , dispute , e-Commerce , Komplain pelanggan , Kondisi produk tidak sesuai pesanan , Layanan Pelanggan , Marketplace , Mediasi Konsumen , Pengembalian dana , Pusat. Pada tanggal 15, produk telah diterima Reza (tim retur Shopee). Memeriksa status pengajuan pembatalan. Pembeli hanya. Alasan menghapus akun Shopee ditolak. Proses pengembalian barang dilakukan dalam 5 hari. Penjual juga berhak menolak pengajuan pembatalan jika barang sudah terlanjur dikirim. Ajukan ulang dan ubah. Jika Penjual mengajukan banding, Shopee akan menyelidiki kasus tersebut lebih lanjut untuk menentukan penyelesaian dalam waktu 5 hari kerja. 4. Produk yang mudah rusak. Selain itu, untuk pengembalian barang, pembeli hanya dapat mengajukan satu kali permintaan pembatalan untuk setiap pesanan. Melalui aplikasi Shopee; Pilih tab Saya > pilih Dikirim > pilih pesanan > pilih Ajukan Pengembalian > pilih alasan pengajuan > pilih produk yang diajukan pengembalian > pilih Selanjutnya > pilih Alasan > pilih alasan yang sesuai > pilih Konfirmasi > isi Deskripsi (jika ada) > upload foto/video bukti pendukung > pilih Kirim. Hubungi Customer Service Shopee untuk memberikan informasi mengenai adanya beberapa pendaftaran terkait dengan nomor telepon Anda. Jika Penjual mengajukan banding, Shopee akan menyelidiki kasus tersebut lebih lanjut untuk menentukan penyelesaian dalam waktu 5 hari kerja. WebPengajuan pengembalian dana dengan pengembalian barang - Anda dapat mengajukan banding melalui Seller Centre atau aplikasi Shopee dalam waktu: 3x24 jam setelah periode grey-out 2x24 jam, yang dimulai setelah Pembeli mengirimkan barang kembali. Anda hanya dapat meminta penghapusan akun ketika saldo. 2. 1 Shopee menyediakan layanan tambahan bagi Penjual sebagai berikut: “Layanan Dikelola Shopee” merupakan layanan yang disediakan Shopee untuk membantu Penjual dalam memproses pesanan yang mencakup pengaturan pesanan, penyimpanan, pengemasan, pengiriman, dan pengaturan pengembalian barang pada seluruh gudang. Dana pengembalian akan otomatis diproses oleh sistem dan Anda tidak perlu merespon lebih lanjut. Resi. Shopee menyetujui permintaan pengembalian dana saja; Setelah permintaan disetujui, Penjual dapat menerima atau membantah hasilnya. Perlindungan hanya tersedia untuk pesanan dengan pilihan metode pembayaran COD (Bayar di Tempat) yang hilang/rusak dalam pengiriman. Jika Penjual menolak pengajuan Anda, silakan menunggu pengecekan dalam waktu 7 hari terhitung sejak Penjual menolak pengajuan. ATAU dalam waktu 2x24 jam setelah menerima pengembalian barang/dana,. Cara pengembalian dana di Shopee juga cukup mudah dan aman dilakukan, selama produk masih memiliki masa garansi. Penjual bisa saja menolak pengajuan pengembalian barang oleh pembeli jika alasannya tidak kuat misalnya seperti “Berubah pikiran”. Jika perlu, Anda dapat berdiskusi dengan Penjual secara langsung melalui fitur Chat Shopee untuk mengonfirmasi pembatalan pesanan Anda. Jika Anda mengajukan banding namun banding. Produk Shopee Mall: Pengembalian barang/dana akan diproses dalam waktu 3-5 hari kerja. Selanjutnya klik Pesanan Dikomplain. Anda masih memiliki pesanan yang sedang berlangsung. Klik Dikirim. Nomor ponsel Anda telah terdaftar dalam akun lain di aplikasi Shopee. Artikel ini akan memberikan ulasan mengenai hal tersebut, dikutip dari laman resmi pada Selasa (14/6/2022). Anda masih memiliki pesanan yang sedang berlangsung. CO. Kemudian, pilih menu “Toko Saya” di pojok kanan atas. Produk non-Shopee Mall: Mohon menunggu respons Penjual dalam 3x24 jam sejak Anda mengajukan pengembalian. Selanjutnya silahkan pilih “Pesanan Saya”. Pilih Kurir, Jenis Pengiriman, input No. Keputusan ini bersifat final dan tidak. ADVERTISEMENT. Jika pengajuan banding Anda berhasil, Anda akan menerima kompensasi. Aplikasi Shopee. Ada 4 hasil yang mungkin Anda dapatkan: Penjual menerima permintaan; Jika permintaan pengembalian barang/dana diterima, Anda akan menerima instruksi. Klik bagian “Dikirim”. – Pilih Saya > Dikirim. Jika Penjual menolak pengajuan Anda, silakan menunggu pengecekan dalam waktu 7 hari terhitung sejak Penjual menolak pengajuan. Pengembalian barang bisa Anda lakukan melalui jasa kirim berikut: J&T Express & Indopaket (Indomaret)Pengguna Shopee yang akan melakukan pengembalian barang akan diminta untuk memberikan bukti oleh pihak Shopee. Jika Penjual mengajukan banding, Shopee akan menyelidiki kasus tersebut lebih lanjut untuk menentukan penyelesaian dalam waktu 5 hari kerja. Selanjutnya tinggal masuk saja ke menu Saya lalu klik Pesanan Saya. Foto: Pexels. Jadi, pastikan kamu tidak salah memilih, ya, Sobat Shopee. Saya mengajukan pengembalian dana, karena top up belum juga saya terima. Kebijakan ini tidak berlaku jika status pesanan telah selesai. Bagaimana jika penjual menolak pembatalan di Shopee? Aplikasi. Pengembalian Dana Ditolak, Padahal Sudah Ada Kesepakatan dengan Penjual. SKU: Kode unik yang mengidentifikasi setiap variasi atau kombinasi variasi. Jika produk/barang hilang dalam perjalanan, total pembelian Pembeli akan dikembalikan. Jika tidak ada respons dari Penjual hingga batas waktu tersebut, maka pihak Pembeli akan diarahkan untuk melakukan pengembalian barang agar dapat menerima pengembalian dana. Jika barang diterima dalam kondisi baik, Anda dapat. Tap tombol ‘Kirimkan’ untuk menyelesaikan pengajuan penghapusan akun Shopee; Terakhir, tinggal tunggu persetujuan dari pihak Shopee untuk menghapus akunmu lewat email atau akun Shopee; Rekomendasi Untukmu: √ 3 Cara Isi Saldo ShopeePay dari DANA / Top Up ShopeePay 2022. Jika Penjual menolak pengajuan Anda, silakan menunggu pengecekan dalam waktu 7 hari terhitung sejak Penjual menolak pengajuan. Produk non-Shopee Mall: Mohon menunggu respons Penjual dalam 3x24 jam sejak Anda mengajukan pengembalian. Untuk produk Shopee Mall, pengembalian barang akan diproses dalam 3-5 hari kerja setelah pesanan yang dikembalikan sampai di Gudang Shopee. Jika Penjual menolak pengajuan Anda, silakan menunggu pengecekan dalam waktu 7 hari terhitung sejak. Jika pengajuan retur barang Shopee disetujui oleh penjual, maka Anda dapat langsung melakukan pengembalian. Namun ditolak orang tua, karena orang asing dan tidak bisa menujukkan identitas," ujar Abdullah, dikutip dari TribunJabar. Anda dapat melihat pengajuan pengembalian barang/dana pada menu Pengembalian Baran/Dana di Toko Saya pada aplikasi Shopee. Ketika Anda menyetujui pengajuan pembatalan, pesanan akan langsung dibatalkan saat itu juga. id: 1. Ini Solusinya. Kedua, batas waktu. Saya menyayangkan pihak Shopee tidak melakukan konfirmasi terlebih dahulu ke saya agar bisa membantu dalam pengumpulan bukti yang dimaksud, sehingga customer tidak dirugikan karena barang yang dibeli tidak. Kemudian pilih Toko Saya. Pelajari lebih lanjut mengenai cara mengajukan banding pengembalian barang/dana. Jika Penjual mengajukan banding, Shopee akan menyelidiki kasus tersebut lebih lanjut untuk menentukan penyelesaian dalam waktu 5 hari kerja. Jika Penjual menolak pengajuan Anda, silakan menunggu pengecekan dalam waktu 7 hari. Untuk melakukan pengajuan, berikut adalah langkah yang harus kamu lakukan: Pada halaman depan Shopee, pilih menu Saya. Ada banyak sekali sebab kenapa akun shopee dibatasi atau dibekukan, salah satunya adalah karena kesalahan sistem, seperti yang saya alami. Perlindungan hanya tersedia untuk pesanan dengan pilihan metode pembayaran COD (Bayar di Tempat) yang hilang/rusak dalam pengiriman. Hal-hal yang perlu Anda perhatikan sebelum mengajukan pengembalian dana: Pengajuan pengembalian dana harus dilakukan paling lambat 7 (tujuh) hari setelah tanggal transaksi. 13:00 WIB setelah Penjual mengatur pengiriman. Produk Shopee Mall: Pengembalian barang/dana akan diproses dalam waktu 3-5 hari kerja. Kapan pengembalian dana diproses oleh sistem? Jika Anda telah menerima pengembalian barang dan menyetujui pengembalian dana yang dibuat oleh Pembeli. Cara pengembalian dana di Shopee juga cukup mudah dan aman dilakukan, selama produk masih memiliki masa garansi. Solusi mengatasi masalah Shopee Pinjam ditolak ketika pengajuan, kalian bisa melunasi semua tagihan sebelumnya yang tertunggak. Untungnya kamu dapat melakukan pengajuan pengembalian barang Shopee apabila tidak puas. Pengembalian Pesanan Yang Tidak Disetujui Shopee. Demikian ketentuan cara cancel pesanan di shopee dan retur barang. Shopee menyetujui permintaan pengembalian barang dan dana; Shopee akan mewajibkan Pembeli untuk mengembalikan produk ke Penjual, sebelum pengembalian dana diproses. Untuk memudahkan proses pengajuan, pastikan: Kartu Tanda Penduduk (KTP). Pesanan dari toko Non-Shopee Mall; Jika Anda memilih solusi berupa Pengembalian Dana (Sebagian/penuh) Tanpa Pengembalian Barang dan pengajuan telah disetujui oleh Penjual, maka pengembalian dana Anda akan diproses oleh. WebPilihan Pengembalian Dana (sebagian/penuh) Tanpa Pengembalian Barang hanya dapat dipilih untuk produk berikut: Produk yang tidak sampai. Per 1 Maret 2022, khusus untuk Penjual Shopee Mall dikenakan biaya pembayaran sebesar 1,8 persen dari setiap produk yang berhasil terjual dan berlaku sama untuk semua kategori produk. Dari data tersebut pihak Shopee menyatakan akan segera memproses pengembalian dana saya. Jika paket pengembalian Anda tidak sampai di Penjual seperti yang diharapkan, Anda disarankan untuk menghubungi jasa kirim terkait untuk mengecek status kiriman Anda. Produk Shopee Mall: Pengembalian barang/dana akan diproses dalam waktu 3-5 hari kerja. Produk Shopee Mall: Pengembalian barang/dana akan diproses dalam waktu 3-5 hari kerja. Tambah ke Bookmark. Berapa lama pengembalian dana Shopee Jika dibatalkan? Anda tinggal menunggu konfirmasi persetujuan pembatalan pesanan. Namun penjual berkilah dan malah menyalahkan saya yang melakukan test fungsi produk, seolah-olah kerusakan diakibatkan oleh saya. Pengembalian dana akan diproses secara otomatis setelah pembatalan berhasil, sesuai. Anda berhak menolak pengajuan pembatalan jika Anda telah memproses pesanan. Produk yang mudah rusak. Viral di media sosial, pernikahan calon pengantin (catin) dengan nama Ahdiyat dan Icha itu berlangsung di Desa Pakuon, Kecamatan Sukaresmi, Kabupaten Cianjur pada 28. ⚠️ Catatan. Untuk pesanan dengan pengajuan pengembalian barang/dana, pengembalian Koin Shopee akan mengikuti ketentuan berikut:. Dikutip dari situs resmi Shopee, berikut adalah langkah yang bisa kamu ikuti untuk. Dengan tunduk pada syarat dan ketentuan dalam Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang ini serta Syarat Layanan, Pembeli dapat mengajukan permohonan untuk pengembalian barang yang dibeli ("Barang") dan/atau pengembalian dana sebelum berakhirnya Masa Garansi Shopee. Pengembalian Pesanan Yang Tidak Disetujui Shopee. Solusi Pengembalian Dana (sebagian/penuh) Tanpa Pengembalian Barang hanya dapat dipilih untuk pengajuan pengembalian dengan alasan semua pesanan tidak sampai , produk sampai namun tidak lengkap/kosong , produk di bawah kategori barang mudah rusak ,. Tim Shopee memerlukan waktu 3 hari untuk memberikan keputusan pengembalian barang/dana yang meliputi beberapa proses berikut: Mengumpulkan data pendukung yang dibutuhkan untuk memperkuat pengajuan Pembeli. Buka aplikasi Shopee. Untuk Pesanan Yang Sudah Dikirim. - Produk tidak sesuai pesanan/berbeda dengan deskripsi atau foto di etalase toko. Jika Pembeli tidak melakukan pengiriman dalam jangka waktu yang ditentukan, pengajuan pengembalian akan dibatalkan dan dana akan dilepaskan ke Penjual. Apabila pengajuan masih ditolak, silakan cek kembali data diri Anda dan pastikan semuanya telah terisi dengan lengkap dan benar. Jika Penjual menolak pengajuan Anda, silakan menunggu pengecekan dalam waktu 7 hari terhitung sejak Penjual menolak pengajuan. Anda masih memiliki pesanan yang sedang berlangsung. Penyebab pertama adalah foto KTP maupun Selfie sambil memegang KTP saat proses aktivasi tidak jelas. Cara membatalkan pengajuan pengembalian barang di shopee dapat dilakukan oleh pembeli dengan tetap menyuruh penjual mengirimkan barang yang telah. Produk tidak sesuai pesanan/berbeda dengan deskripsi atau foto di etalase toko. Akun Anda telah dibatasi. Buka aplikasi Shopee lalu pilih Saya. Pilih Ajukan Pengembalian pada item yang akan di-refund. Untuk produk non-Shopee Mall, pengembalian barang akan diproses dalam 7 hari sejak input resi atau maksimal 2 hari sejak status pengiriman terkirim (jika menggunakan resi dari Shopee). Ini pelajaran untuk aku pribadi dan kita semua,lain kali kalau mau order sesuatu itu harus lebih hati-hati. Jika Penjual menolak pengajuan Anda, silakan menunggu pengecekan dalam waktu 7 hari terhitung sejak Penjual menolak pengajuan. Selanjutnya silahkan pilih “Pesanan Saya”. Setelah pengembalian dana diajukan, Tim Shopee akan menghubungi Anda dan melakukan evaluasi untuk produk yang dirasa tidak original melalui halaman diskusi. Untuk pesanan yang dibatalkan, Koin Shopee akan dikembalikan dalam waktu maks. Ada beberapa hal yang harus diperhatikan agar pengajuan pengembalian barang diterima pihak Shopee, yakni: Dalam mengajukan pengembalian, Anda harus memiliki bukti kuat yang dapat menunjukkan bahwa pengajuan Anda berdasarkan kenyataan yang terjadi. Pihak Shopee akan menginformasikan ihwal pengajuan yang telah dibuat melalui aplikasi dan email terdaftar. Pastikan semua pesanan Anda telah selesai, termasuk yang masih dikirim atau dalam proses untuk pengembalian barang/dana, sebelum meminta. Aplikasi Shopee menyediakan berbagai layanan yang terbilang lengkap, salah satunya fitur pengembalian dana. Dana Shopee akan dikembalikan, jika memenuhi syarat berikut ini : Transaksi gagal dan pesanan telah dibatalkan oleh penjual. Pengembalian barang terjadi apabila konsumen mengklaim bahwa produk yang diterima tidak sesuai dengan kesepakatan. Pembeli harus memiliki barang bukti berupa foto kondisi barang saat diterima. Hanya 1 kali pengajuan, jika pengajuan tersebut ditolak oleh seller, maka pembeli tidak dapat mengajukan pembatalan pesanan kedua kalinya. Namun tanggal 19 Shopee mengirim pemberitahuan bahwa pengajuan pengembalian produk ditolak (penolakan tanpa keterangan apa pun). Anda masih memiliki pesanan yang sedang berlangsung. 000. 13 Cara Mengaktifkan GrabExpress di Shopee 2023. Syarat Pengembalian Barang dan Dana. Menolak permintaan pengembalian dana; Produk akan dikirimkan kembali kepada Anda dan Shopee akan memberikan alasan penolakan melalui email. Hindari stok habis. Estimasi pengembalian dana Shopee dari hasil pembatalan pesanan. Berikut adalah beberapa pertanyaan umum tentang pesanan dan pembatalan: Pesanan [Baru di Shopee] Bagaimana cara membeli beberapa produk dari Penjual yang berbeda dalam pesanan yang sama [Pembayaran] Apa yang terjadi jika saya tidak membayar setelah batas waktu pembayarannya berakhir?Anda dapat mengecek notifikasi di aplikasi dan email Anda secara berkala untuk mengetahui status pengajuan.