Klaim asuransi pengiriman tokopedia. Klaim asuransi pengiriman dilakukan. Klaim asuransi pengiriman tokopedia

 
 Klaim asuransi pengiriman dilakukanKlaim asuransi pengiriman tokopedia Pengertian Asuransi Ekspor Impor adalah perlindungan finansial bagi para pelaku bisnis yang melakukan kegiatan perdagangan internasional

Asuransi di Tokopedia Menuduh Saya Melakukan Kecurangan. Pengiriman kamu berhasil dikonfirmasi. Silahkan klaim ke pihak Jasa Pengiriman yang dipilih atau pihak Asuransi Pengiriman yang telah dibayar. Jadi, untuk elektronik selain yang tertulis di atas, proteksi gadget tokopedia ini tidak berlaku. Tokopedia dan JNT Menolak Klaim Barang Hilang yang Diasuransikan. 54 komentar untuk “ Paket HP Hilang dalam Pengiriman J&T, Klaim Asuransi di Tokopedia Sangat Lambat Tidak Kunjung Selesai ” Seyken. Penolakan Pengajuan Kredit Akibat. Alamat: Jalan Tomang Raya No. 060 *pembulatan nominal ratusan terdekat Artikel. Menunggu informasi dari kurir dengan estimasi 7 hari kalender. Dari update tracking, paket ngendon di Jakarta Timur. 000,- (satu juta Rupiah) sesuai dengan nilai yang lebih kecil. 5 Oktober 2023 Bayu 10 Komentar Anteraja, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Berita Acara Pemeriksaan (BAP), Customer complaint handling, Dokumen, e-Commerce, isi paket hilang, Jualan Online, Kebijakan pengembalian. Misalnya harga barang 5 juta, maka biaya asuransinya menjadi. 3. ini pengalaman saya membeli asuransi Simas Insurtech dari Tokopedia. " Kenyataannya masa proteksi produk saya adalah sejak tanggal pembelian, yaitu 6 Mei 2021 hingga 6 Agustus 2021. Pelajari. 2. Apabila Penjual sudah mengisi klaim barang hilang, maka status akan berubah menjadi; Verifikasi Dokumen. Ongkos kirim retur ditanggung oleh Tokopedia. 13 Oktober 2023 SS 66 Komentar e-Commerce, Investigasi klaim asuransi, isi paket hilang, Klaim Asuransi, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Proteksi Produk Tokopedia, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia. Tokio Marine akan menjadi penyedia jaminan atau proteksi terhadap potensi kerusakan dan kehilangan atas barang. Alamat pengirim pada saat proses pengembalian dan penukaran memenuhi area penjemputan dari kurir kerjasama kami. Dengan skema pembulatan berat sebagai berikut. dan/atau asuransi. Begitu juga kurir Anteraja melakukan kelicikan, dengan tidak mau menyelesaikan permasalahan paket saya yang tidak terkirim sampai tujuan. Jika proses Pengajuan klaim mengarahkan kamu untuk dapat melakukan pengiriman produk ke pihak Asuransi ( Scrap ) sebagai syarat pengajuan klaim, silakan ikuti panduan berikut: Jenis Klaim Asuransi Pengiriman Tokopedia. TIKI merupakan salah satu layanan pengiriman reguler yang tersedia di Tokopedia. Viral dulu baru dibayar. Untuk mendapatkan klaim dari asuransi Produk Tokopedia, ada beberapa hal yang harus dilakukan baik oleh pembeli maupun penjual Tokopedia. Bahwa untuk retur kita harus bayar dulu uang pengiriman, nanti akan diganti biaya nya setelah barang sampai, dengan klaim asuransi atau upload ktp. Untuk itu, Tokopedia memberikan klaim asuransi bagi setiap barang yang dipesan. 1 Penjelasan Lengkap: Cara Klaim Asuransi Pengiriman Tokopedia. Transaksi menggunakan asuransi pengiriman dari Tokopedia. bahwa semua ekspedisi dan layanan yang bekerja sama dengan Tokopedia akan memiliki Asuransi Pengiriman yang dapat dipilih oleh pembeli dengan tambahan premi sebesar 0,40 persen dari harga produk + ongkos kirim dengan. Salah satu seller di sebuah marketplace populer merasa dirugikan oleh pihak marketplace dan perusahaan logistik senilai Rp729 ribu karena klaim asuransi barang hilang ditolak. Mohon tunggu sampai barang diterima kembali oleh Penjual. Dengan alasan yang menurut saya tidak. Silahkan klaim ke pihak Jasa Pengiriman yang dipilih atau pihak Asuransi Pengiriman yang. Saya juga menggunakan asuransi pengiriman untuk keamanan. PT. Butuh info lebih lanjut? Kamu bisa hubungi mitra penyedia asuransi lewat info di bawah ini. Shopee merupakan salah satu marketplace terbesar di Indonesia. Sebagai salah satu e-commerce terbesar di Indonesia, Tokopedia juga menawarkan asuransi pengiriman untuk memproteksi produk atau paket yang dikirimkan penjual ke pembeli. Tidak lama saya mendapat SMS. Prosedur Pengajuan Asuransi di Tokopedia. Proteksi Elektronik. Jika beli di Official Store Tokopedia, maka asuransi pengiriman ditanggung oleh toko tersebut. Ini adalah pertama kalinya pembelian produk dilakukan secara online. Twen Dumbbell Set 20kg DS20 Peralatan Fitness di Tokopedia ∙ Promo Pengguna Baru ∙ Pasti Ori ∙ Garansi 7 Hari ∙ Cicilan 0% ∙ Kurir Instan. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa penyediaan Barang, pengiriman Barang dan pengelolaan toko Official Store tidak dilakukan oleh Tokopedia melainkan dilakukan oleh masing-masing toko Official Store. 000 – Rp 1. 22 November 2023 Alexsander 41 Komentar Anteraja, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, isi paket hilang, JNE Express, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Kurir Rekomendasi Tokopedia, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Tokopedia, Tokopedia,. Klik Klaim Ongkir. Butuh info lebih lanjut? Kamu bisa hubungi mitra penyedia asuransi lewat info di bawah ini. Setelah melebihi estimasi tersebut penjual akan mengisi klaim asuransi. Layanan Pengiriman Konvensional: JNE, TIKI, Pos Indonesia, Wahana, SiCepat, J&T Express. Kategori. Prosedur Pengajuan Asuransi di Tokopedia. Karena masuk dalam kategori barang berharga jadi pengiriman barang elektronik dengan JNE disarankan untuk memiliki asuransi yang bisa dibeli langsung di kantor cabang JNE. Pengajuan Klaim Asuranai Barang pada Aplikasi Tokopedia. TOKOPEDIA menerima premi asuransi atas kerusakan atau kehilangan barang kiriman. Penggunaan layanan Klaim Asuransi tunduk pada Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, serta Syarat dan Ketentuan yang tertulis dibawah ini. Aswata Asuransi memberikan perlindungan pengiriman jangkauan nasional dengan nilai klaim sedang. Aswata Asuransi memberikan perlindungan pengiriman jangkauan nasional dengan nilai klaim sedang. 000. (480) McDonald Vodka 1000ml / 1 liter di Tokopedia ∙ Promo Pengguna Baru ∙ Pasti Ori ∙ Garansi 7 Hari ∙ Cicilan 0% ∙ Kurir Instan. Apabila Penjual sudah mengisi klaim barang hilang, maka status akan berubah menjadi; Verifikasi Dokumen. Dimaan prosess pelaporan klaim asuransi ini maksimal dilakukan 2×24 jam saat status pengiriman masih belum berubah dari dikirim. Berikut adalah prosedur klaim asuransi pengiriman di Tokopedia: Hubungi pihak penjual untuk menyampaikan keluhan hilang atau rusaknya barang. 500. Pembelian iMac Hancur dalam Pengiriman, 1 Bulan Tidak Ada Perkembangan Klaim Asuransi Pengiriman Tokopedia. co. Dalam hal terdapat pengajuan klaim kendala pengiriman (Barang rusak/hilang) yang. Perlu diketahui bahwa return dan refund ongkos kirim dapat dilakukan apabila pembeli menggunakan Asuransi Pengiriman. Ternyata klaimnya tidak rumit. BUKAN ASURANSI!ASURANSI KIRIMAN SELALU DILAKUKAN OLEH PIHAK LOGISTIK, KARENA JIKA TERJADI KERUSAKAN ATAU KEHILANGAN YANG BISA MELAKUKAN. Pembeli hanya dapat mengajukan klaim/komplain melalui kanal dan prosedur yang telah disediakan pada Situs/Aplikasi. Pengiriman kamu berhasil dikonfirmasi. "Permintaan ganti rugi dari tertanggung, kepada penanggung sesuai dengan kerugian yang dipertanggungkan berdasarkan polisnya (claim). Bayangkan berapa banyak produk “gratis” yang didapat si penipu. Tokopedia Mempersulit Klaim Asuransi. * Resiko paket dalam perjalanan bukan tanggung jawab kami. Klaim mudah lewat aplikasi Tokopedia. Paragraf 1: Meski tidak wajib, asuransi cargo dapat menjamin keamanan barang selama proses pengiriman, sehingga sangat disarankan bagi pengirim barang. Saya pernah kehilangan hape yang saya beli di Tokopedia. Namun semenjak komplain masalah CCTV yang saya beli di Tokopedia, IP Cam CCTV WIFI di toko-CCTV pada tanggal 15 April 2022, saya menahan diri untuk tidak berbelanja online di Tokopedia dan hanya menggunakan layanan komplain chats. 27 September 2022 28 September 2022 Andreas Beri komentar asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Pengembalian dana, Refund, Retur paket, SiCepat, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, TokopediaMitra Asuransi adalah PT Asuransi Simas Insurtech, perusahaan yang bekerjasama dengan Indotekno untuk menyediakan Proteksi Elektronik pada Situs/Aplikasi Tokopedia. Padahal, Tokopedia sudah secara jelas menjelaskan alur waktu pengajuan klaim. Tanggapan perihal “Asuransi di Tokopedia Menuduh Saya Melakukan Kecurangan”. Kemudian klik Ajukan Sekarang. Tepatnya tanggal 06 November 2023, saya mendapat informasi bahwa asuransi. Akan tetapi ingin lepas dari tanggung jawab ketika pembeli klaim bahwa barang kiriman rusak pada saat diterima. 000. Mencakup kerusakan di luar garansi resmi. Kecewa dengan Pelayanan Telkomsel. Jika pembeli tidak menggunakan asuransi, maka Pos Indonesia hanya menanggung biaya penggantian sebesar 10 (sepuluh) kali biaya pengiriman. Pembelian iMac Hancur dalam Pengiriman, 1 Bulan Tidak Ada Perkembangan Klaim Asuransi Pengiriman Tokopedia. Namun pada dini hari 26 September 2023, saya mendapatkan update. Asuransi HP adalah jenis produk proteksi yang akan memberikan manfaat ganti rugi jika terjadi kerusakan selama masa pengiriman atau penggunaan HP dalam kurun waktu tertentu. Kamu bisa mengajukan pengembalian dana saat status barang masih dalam pengiriman, status resi sudah terkirim tetapi barang belum diterima, dan bahkan jika barang sudah sampai. Baca juga: Gunakan Asuransi Pengiriman Tokopedia Dijamin Anti Rugi!. Lihat Cara Klaim. Jika pembeli tidak menggunakan asuransi, maka Pos Indonesia hanya menanggung biaya penggantian sebesar 10. 8 Desember 2023 Belum ada komentar. Mencakup kerusakan di luar garansi resmi. Pada tanggal 20 Agustus 2023, saya membeli HP di toko Xiaomi Official, pengiriman dengan kurir Anteraja. Butuh info lebih lanjut? Kamu bisa hubungi mitra penyedia asuransi lewat info di bawah. ; Pilih barang yang rusak, masukan jumlahnya,. Anteraja dan sicepat, pengiriman rekomendasi dari tokopedia banyak keluhan. Setelah thread saya viral, pihak Tokopedia kembali melanjutkan proses investigasi dan koordinasi kendala dengan pihak JNE dan Asuransi. *Diwajibkan dan harus membeli asuransi pengiriman yang ada di Tokopedia, untuk menghindari kerusakan pada pengiriman. Pengajuan Klaim Asuransi akan diteruskan oleh Tokopedia kepada Partner dalam jangka waktu 1x24 jam setelah Pengguna selesai mengupload dokumen Klaim yang ditentukan oleh Partner pada Situs/Aplikasi. Masuk ke halaman komplain kamu. Bagaimana jika saya membutuhkan asuransi pengiriman. Pilih Kurir, Jenis Pengiriman, input No. 000. Resi, jika sudah klik Lanjut Konfirmasi. Namun, Tokopedia menyarankan untuk melakukan klaim melalui sistem Tokopedia agar Anda bisa memantau proses klaim secara mandiri. Berikan penilaian mengenai Klaim asuransi pengiriman Tokopedia: [Total:25 Rata-Rata: 1. Nantinya pembeli akan menentukan jenis layanan sesuai yang telah kamu aktifkan. 23 September 2020 Asuransi Tokopedia: Begini Kegunaan dan Cara Klaimnya Asuransi Tokopedia adalah asuransi pengiriman barang yang disediakan oleh perusahaan. Klaim adalah tuntutan ganti kerugian yang diajukan oleh Pengguna kepada Partner sebagai akibat terjadinya risiko-risiko yang dipertanggungkan berdasarkan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan yang diatur dalam Polis Asuransi, yang mencakup Klaim instan dan Klaim non instan, maupun klaim lain sebagaimana disepakati kemudian oleh Para Pihak. Asuransi merupakan kebutuhan penting yang harus disiapkan sejak dini. Solusinya, seller nanggung biaya asuransi waktu pengiriman , harganya harus dimark up. Sudah 2 Bulan Menunggu Proses Klaim Pesanan yang Hilang dalam Pengiriman. Klaim mudah lewat aplikasi Tokopedia. Asuransi pengiriman barang Tokopedia. . Umum. Silahkan klaim ke pihak Jasa Pengiriman yang dipilih atau pihak Asuransi Pengiriman yang telah dibayar. Pialang Asuransi Indotekno. Pialang Asuransi Indotekno. support@brokerindotekno. Pengajuan Klaim Asuransi akan diteruskan oleh Tokopedia kepada Partner dalam jangka waktu 1x24 jam setelah Pengguna selesai mengupload dokumen Klaim yang ditentukan oleh Partner pada Situs/Aplikasi. Bantuan. Beli ASURANSI PENGIRIMAN CLAFEYA SHOPPU di Clafeya Shoppu. Apabila kamu menggunakan asuransi pengiriman saat transaksi, dan pengajuan pengembalian barang dan dana disetujui Penjual, kamu bisa klaim ongkir returnya dengan mengikuti panduan di sini. Dengan adanya asuransi HP, kamu bisa melindungi smartphone kesayangan kamu dari berbagai risiko. Selama 3 hari tersebut tidak ada kabar dari tokopedia dan akhirnya pembeli melakukan klaim barang Hilang pada tanggal 30 Juni 2023, pada tanggal 1 Juli 2023 Tokopedia Melalui Diskusi membantu melaporkan. Jasa kirim per produk itu Tokopedia bukan Shopee, ini orang gak pernah jualan atau gimana, gw tiap 3 bulan ada ratusan orderan tapi nyata nya gak ada tuh pilihan jasa kirim per produk, ada nya cuma Reguler doang, inget2 koment an gw ye, yg per produk itu Tokopedia bos bukan Shopee. Saya sebagai konsumen merasa sangat kecewa dengan keputusan yang dibuat oleh pihak Tokio Marine Indonesia selaku pihak penyedia asuransi pengiriman di Tokopedia. Promo MIAO Stainless Mini Thermal Glass Tumbler Mug Cup Termos Gelas Kopi - 380ML di Tokopedia ∙ Promo Pengguna Baru ∙ Cicilan 0% ∙ Kurir Instan. Mereka mendapat update informasi dari pihak kurir jika kiriman dari nomor resi TLJR3D95W8M2NE9L tidak dapat dilakukan klaim ke pihak asuransi, karena harus terdapat konfirmasi dari layanan kirim. Pengiriman kamu berhasil dikonfirmasi. Pelajari. Diskusi yang disampaikan pembeli dan penjual setiap harinya dari tanggal 13 Juli 2023 sampai dengan 17 Juli 2023 terkait kendala tersebut tidak ada. 1. Q: Bagaimana cara melakukan klaim Asuransi Proteksi Penerbangan? Kamu bisa masuk ke Halaman Proteksi untuk memastikan bahwa polis kamu telah aktif. Kamu juga bisa menghemat waktu dari seluruh proses transaksi, aplikasi, status, hingga pengecekan secara online dengan sistem yang terintegrasi. Langkah-Langkah Klaim Asuransi. Yuk, ikuti caranya di sini, ya! Ketik “Klaim Asuransi pada kolom pencarian di aplikasi Tokopedia Anda. Permalink. Di Shopee, ada beberapa jenis asuransi yang bisa kamu dapatkan, mulai dari Asuransi Rawat Inap, Asuransi Kecelakaan Diri, hingga Asuransi COVID-19. Q: Apa itu butuh dokumen tambahan? Ketika pihak asuransi butuh keterangan lanjutan dari kamu, maka status klaim kamu akan berubah menjadi “Butuh Dokumen Tambahan” dan kamu diberikan waktu 30 hari, terhitung sejak saat Klaim diajukan untuk melengkapi persyaratan dokument yang diminta. “Tuntutan pengakuan atas suatu fakta bahwa seseorang berhak (memiliki atau mempunyai) atas sesuatu; pernyataan tentang suatu fakta atau kebenaran sesuatu. Selalu simpan bukti pengiriman dan bukti pembelian dengan baik dan mudah diakses. Shopee merupakan salah satu marketplace terbesar di Indonesia. Tanggal 8 September 2023, saya follow up secara berkala sampai hari ini, tetapi tidak ada kejelasan dari Tokopedia. Skema Menggunakan Asuransi Pengiriman. Maka pihak Sicepat akan mengganti rugi sebesar 10 kali lipat ongkos kirim atau. Tanggal 5 September 2023, Tokopedia konfirmasi membutuhkan waktu untuk koordinasi dengan pihak J&T terkait kelengkapan BAP untuk proses klaim. Proteksi Gadget oleh PT Asuransi Umum SeaInsure. Khusus pembelian menggunakan pengiriman TIKI, nominal tidak akan terlihat dicoret, namun biaya tambahan yang tertera sudah termasuk biaya asuransi. Untuk biaya asuransi sicepat sendiri sebesar RP. mantab tuh. termasuk namun tidak terbatas pada, klaim,. Barangnya juga harus barang yang dibeli secara resmi dan punya nomor IMEI. Apabila barang yang diterima dalam keadaan rusak, dan dari bukti yang dilampirkan benar menunjukkan kerusakan akibat pengiriman, maka pembeli dan atau penjual dapat langsung mengajukan klaim melalui Pusat Resolusi maupun Layanan Pengguna Tokopedia dengan melengkapi dokumen yang dibutuhkan. Batas waktu tersebut dihitung sejak status pesanan sampai. Masuk ke situs Tokopedia untuk klaim. Transaksi yang sudah memiliki invoice maka asuransi pengiriman sudah tidak dapat dibatalkan. Toppers, kamu dapat mengajukan komplain produk kurang dengan klik tombol Ajukan Komplain di bawah kemudian ikuti langkah berikut ini. Polis asuransi Shopee memberikan perlindungan dan keamanan bagi para pengguna dalam berbelanja online di platform Shopee. Jadi saya langsung klaim Proteksi Gadget dan Alhamdulillah disetujui. E-mail. *Diwajibkan dan harus membeli asuransi pengiriman yang ada di Tokopedia, untuk menghindari kerusakan pada. Proses Klaim Asuransi Sangat LamaTokopedia melakukan kelicikan, karena dana pengembalian dari hasil klaim asuransi tidak dikembalikan ke saldo refund saya. Pelajari lebih lanjut tentang apa saja yang. Kronologinya, saya membeli ponsel Xiaomi di Tokopedia. Lalu klik Simpan. 000) = Rp 21. Sudah 2 Bulan Menunggu Proses Klaim Pesanan yang Hilang dalam Pengiriman. support@brokerindotekno. . Di saat yang sama, penjual juga akan menerima penerusan dana 100% harga produk dan ongkos kirim (tidak berlaku untuk kurir pick up dan cashless). E-mail. Promo Orbitrack Twen Model E4N / Elliptical Bike / Sepeda Statis di Tokopedia ∙ GoPayLater Cicil 0% 3x ∙ Garansi 7 Hari ∙ Bebas Ongkir. Saya terima kasih banget dengan proteksi ini. Klaimnya gampang, lho! Setelah beli Proteksi, kamu bisa cek dan klaim polisnya di halaman Proteksi. 22 November 2023 Alexsander 41 Komentar Anteraja, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, isi paket hilang, JNE Express, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Kurir Rekomendasi Tokopedia, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Tokopedia, Tokopedia, Tokopedia Care Sedangkan untuk penggantiannya adalah 100% alias all cover dari harga barang tadi. Mereka mendapat update informasi dari pihak kurir jika kiriman dari nomor resi TLJR3D95W8M2NE9L tidak dapat dilakukan klaim ke pihak asuransi, karena harus terdapat konfirmasi dari layanan kirim. Alhamdulillah kasusnya sudah terselesaikan dg baik oleh Tokopedia dg klaim asuransi. Itu baru 1 ecommerce Tokopedia, belum ecommerce lain seperti Blibli, Shopee, Lazada. Jika menggunakan asuransi pengiriman, kamu bisa memilih pengiriman Dijemput Tokopedia sehingga bisa langsung request pick up di. Apabila terjadi kendala, Seller maupun pembeli dapat mengajukan klaim dengan mudah ke Tokopedia (Catatan: asuransi pengiriman tidak menjamin/tidak berlaku apabila keterangan produk pada invoice tidak sesuai dengan produk sebenarnya/produk aslinya. Kemudian, login menggunakan akun. Hi Seller! Pasti sudah banyak yang merasakan manfaat dan kemudahan dengan melakukan aktivasi asuransi pengiriman Tokopedia, bukan? Dengan menggunakan asuransi pengiriman Tokopedia, baik Buyer maupun Seller akan merasa lebih aman saat memproses pesanan. Keluhan Surat Pembaca . Berikut adalah cara klaim asuransi pengiriman Tokopedia di tahun 2023. Khusus untuk pengiriman emas menggunakan Layanan GoSend dengan tipe Instant Delivery melalui platform e-commerce. Minggu, 10 Desember 2023 Media Konsumen Isi data pengiriman kamu kemudian klik “Simpan”. 000. Namun, bila Layanan Asuransi Pengiriman tidak aktif maka penjual hanya menerima refund sebesar 10x ongkos kirim (maksimal Rp 1. Solusinya, seller nanggung biaya asuransi waktu pengiriman , harganya harus dimark up. Kamu dapat mengajukan klaim kembali ke pihak asuransi untuk dilakukan penggantian ke pembeli setelah kendala tertutup. Lihat Cara Klaim. BRI Mendebit Saldo Hingga Menutup Rekening Tanpa Klarifikasi Masalah. Klaimnya gampang, lho! Setelah beli Proteksi, kamu bisa cek dan klaim polisnya di halaman Proteksi. ASURANSI PENGIRIMAN WAJIB DAN BACA DESKRIPSI JNE J&T IDEXPRESS Indah L di Tokopedia ∙ Promo Pengguna Baru ∙ Cicilan 0% ∙ Kurir Instan. “Klaim Ongkir”. Axioo Hype 5 Intel i5 1035G1 RAM 16Gb 512Gb SSD 14" FHD IPS Win11 - i5 16 512 /BLUE, PROMO UNIT di Tokopedia ∙ Promo Pengguna Baru ∙ Cicilan 0% ∙ Kurir Instan. Jika terjadi insiden, Anda dapat dengan cepat mengajukan klaim dan mendapatkan solusi.